30 Tage. Unkompliziert.
Rückgabe & Umtausch
Du hast 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzugeben - ohne Wenn und Aber. Wir machen es so einfach wie möglich.
In 3 Schritten.
1. Rückgabe anmelden.
Rücksendungen sind bei uns unkompliziert: Melde deine Retoure einfach über unser Retourenportal an und du bekommst sofort ein DHL-Versandlabel. Dieses kannst du bequem zu Hause ausdrucken oder den QR-Code direkt in der nächsten DHL-Filiale scannen lassen. Bitte beachte: Für die Bereitstellung des Labels werden 3,95 € von deiner Rückerstattung einbehalten.
2. Einpacken und abschicken.
Pack das Produkt sicher ein und bringe das Paket zur nächsten DHL-Filiale.
3. Rückerstattung erhalten.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Betrag. Das dauert in der Regel bis zu 10 Werktage.
Andere Farbe oder Größe?
Jetzt einfach umtauschenWichtige Hinweise
Produkte müssen in unbenutztem Originalzustand zurückgeschickt werden.
Für die Bereitstellung des Rücksendeetiketts werden 3,95 € von der Rückerstattung einbehalten. Bei Defekten oder Fehlern unsererseits entfällt die Pauschale.
In der Regel bis zu 10 Werktage nach Eingang der Rücksendung - über den ursprünglichen Zahlungsweg.
Bei Defekten oder Schäden durch normalen Gebrauch: Reparaturservice nutzen - kostenlos.
FAQ Rückgabe
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
30 Tage ab Erhalt der Bestellung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
In der Regel bis zu 10 Werktage nach Eingang der Rücksendung.
Was ist, wenn meine Tasche defekt ist?
Bitte kontaktiere uns unter service@shopp.berlin. Defekte durch normalen Gebrauch reparieren wir kostenlos.
Kann ich eine andere Farbe umtauschen?
Ja. Schick das Produkt zurück und bestell die neue Variante - oder schreib uns direkt.
Was passiert mit meiner Rücksendung?
Wir prüfen das Produkt nach Eingang. Bei einwandfreiem Zustand erstatten wir den Kaufbetrag abzüglich der Versandpauschale von 2,95 €.
Warum gibt es eine Versandpauschale?
Wir stellen ein Rücksendeetikett bereit und übernehmen die Abwicklung - das verursacht echte Kosten. Die Pauschale von 2,95 € teilen wir ehrlich: kein versteckter Gewinn, nur faire Kostenteilung.
Noch Fragen? Wir helfen gerne.
- E-Mail: service@shopp.berlin
- Telefon: +49 (0)30 54489787