Kostenlos. Für alle PP-Berlin Produkte.
Reparaturservice
Wir reparieren unsere Produkte so lange, wie es möglich und sinnvoll ist. Eine neue Naht, ein neuer Reißverschluss, ein neues Gurtband: Wenn wir helfen können, helfen wir. Kostenlos. Denn ein gutes Produkt soll lange halten.
So funktioniert der Reparaturservice
Schick deinen Artikel einfach an uns ein. Wir schauen ihn uns an, reparieren was möglich ist und schicken ihn dir zurück.
Artikel vorbereiten
Bitte schicke deinen Artikel möglichst sauber ein. Lege einen kurzen Zettel dazu, auf dem du beschreibst, was wir reparieren sollen.
Einschicken
Schicke deinen Artikel per Post an: PP-Berlin GmbH – REPARATUR, Libauer Str. 17, 10245 Berlin.
Deine Kontaktdaten
Lege dem Paket bitte folgende Angaben bei: Eine Beschreibung, was wir reparieren sollen. Eine Rücksenderesse. Eine E-Mail-Adresse für Rückfragen. Gerne auch eine Telefonnummer.
Rücksendung
Sobald dein Produkt repariert ist, schicken wir es dir zurück. Den Rückversand übernehmen wir. Die Versandkosten zu uns trägst du selbst.
PP-Berlin GmbH – REPARATUR
Libauer Str. 17
10245 Berlin
Was wir reparieren
Wir reparieren alle Produkte, die bei PP-Berlin gefertigt wurden: Bauchtaschen, Etuis, Kulturbeutel, Tragetaschen, Turnbeutel, Shopper und Tabaktaschen. Typische Reparaturen sind aufgegangene Nähte, defekte Reißverschlüsse und beschädigte Gurtbänder.
Ob eine Reparatur möglich und sinnvoll ist, entscheiden wir nach dem Eingang deines Artikels. Bei Fragen vorab erreichst du uns unter service@shopp.berlin.
Warum Reparieren statt Wegwerfen?
Jedes PP-Berlin Produkt wird fair und von Hand in unserem Atelier in Berlin-Friedrichshain gefertigt. Es steckt viel Arbeit darin, und ein gutes Produkt soll so lange wie möglich genutzt werden. Der Reparaturservice ist unser Beitrag dazu.
Reparieren ist nachhaltiger als neu kaufen. Für uns ist es eine Selbstverständlichkeit.
Häufige Fragen zum Reparaturservice
Ist der Reparaturservice kostenlos?
Ja. Wir reparieren PP-Berlin Produkte kostenlos und übernehmen auch den Rückversand zu dir. Die Versandkosten zu uns trägst du selbst.
Was soll ich dem Paket beilegen?
Eine kurze Beschreibung, was wir reparieren sollen. Eine Rücksendeadresse, eine E-Mail-Adresse und gerne auch eine Telefonnummer für Rückfragen.
Muss der Artikel sauber sein?
Bitte schicke deinen Artikel möglichst sauber ein. Das erleichtert uns die Arbeit.
Wie lange dauert die Reparatur?
In der Regel 2 bis 4 Werktage nach Eingang deines Artikels. Bei Rückfragen melden wir uns per E-Mail.
Was passiert, wenn eine Reparatur nicht möglich ist?
Wir melden uns per E-Mail und schicken dir den Artikel zurück. In vielen Fällen finden wir gemeinsam eine Lösung.
Repariert ihr auch Produkte anderer Hersteller?
Nein. Unser Reparaturservice gilt ausschließlich für Produkte, die bei PP-Berlin gefertigt wurden.
An welche Adresse schicke ich meinen Artikel?
PP-Berlin GmbH, REPARATUR, Libauer Str. 17, 10245 Berlin.
Wie kann ich euch bei Fragen vorab erreichen?
Per E-Mail unter service@shopp.berlin oder telefonisch unter +49 (0)30 54489787.