Informationen zu Retoure & Umtausch

Sollte deine Tasche mal kaputtgehen, bieten wir dir den kostenlosen PP-Berlin Reparatur-Service.

Sende die Tasche einfach an uns, mit einer kurzen Bemerkung, was repariert werden soll, wohin wir die Tasche wieder schicken sollen – und füge bitte auch deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für eventuelle Rückfragen hinzu:

PP-Berlin
Libauer Straße 17
D-10245 Berlin

Wie lange kann ich retournieren?

Gesetzlich 14 Tage. Wir erweitern freiwillig auf insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware.

Wie widerrufe ich?

Schick uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder nutze den Retourenschein. Wichtig ist, dass du die Mitteilung innerhalb der Frist absendest und die Ware fristgerecht zurückschickst.

Kontakt: PP-Berlin GmbH, Libauer Str. 17, 10245 Berlin, E-Mail: info@shopp.berlin

Wohin schicke ich die Retoure?

PP-Berlin GmbH
Libauer Str. 17
10245 Berlin

Gibt es Ausnahmen vom Widerruf?

Ja. Ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte.

Was lege ich bei?

• Liefer- oder Retourenschein
• Falls nicht vorhanden: ein Zettel mit deinem Namen, der Bestellnummer und Wunsch („Umtausch“ oder „Rückerstattung“)

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Spätestens 14 Tage nach Eingang der Ware bei uns. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Werden Versandkosten erstattet?

Ja, die ursprünglichen Lieferkosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte Premium-Lieferart werden nicht erstattet.

Wie lange dauert die Bearbeitung

Durchschnittlich ca. 5 Werktage nach Wareneingang für Prüfung und Abwicklung.

Wie erfolgt die Rückerstattung je Zahlart?

• Vorkasse: Bitte teile uns deine IBAN (und ggf. BIC) mit
• PayPal, Klarna, Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay etc.: Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlart

Wertersatz – wann fällt er an?

Nur, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Du als Kund:in. Wir kalkulieren sie bewusst nicht pauschal in die Produktpreise ein, damit nur diejenigen zahlen, die tatsächlich retournieren.

Versicherter Versand nötig?

Nicht zwingend, aber empfohlen. Das Transportrisiko bis zum Eingang bei uns liegt bei dir (§ 446 BGB). Ohne Sendungsnummer können wir bei Verlust keine Rückerstattung leisten.

Nachnahme-Retouren?

Werden nicht angenommen.

Sonderanfertigungen und Auftragsware sind von der Rückgabe ausgenommen.