Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Wir erweitern dieses Recht freiwillig auf eine Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (PP-Berlin GmbH, Libauer Str. 17, 10245 Berlin, E-Mail: info@shopp.berlin) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder mit dem Retourenschein) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Frist genügt es, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest und die Ware innerhalb der Frist an uns zurückschickst.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast).

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

3. Rücksendung, Kosten & Transportrisiko

Die Rücksendung der Ware muss erfolgen an:

PP-Berlin GmbH
Libauer Str. 17
10245 Berlin

Die Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde.

Wir haben uns bewusst dagegen entschieden, diese pauschal in die Produktpreise einzukalkulieren – so zahlen nur die, die tatsächlich retournieren, und wir können allen faire Preise anbieten.

Du kannst die Rücksendung unversichert verschicken. Bitte beachte aber: Das Transportrisiko bis zum Eingang bei uns liegt bei dir als Kunden (§ 446 BGB).

👉 Wir empfehlen daher den versicherten Versand mit Sendungsnummer. Ohne Versandnachweis können wir im Verlustfall keine Rückerstattung leisten.

Retouren per Nachnahme werden nicht angenommen.

4. Rückerstattung & Bearbeitungszeit

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware auf Unversehrtheit über das von dir gewählte Zahlungsmittel.

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt ca. 5 Werktage nach Wareneingang.

• Bei Zahlung per Vorkasse benötigen wir deine IBAN (und ggf. BIC)
• Bei allen anderen Zahlarten (PayPal, Klarna, Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay etc.) erfolgt die Rückerstattung automatisch

5. Wertersatz

Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

6. Warenrücksendeschein

Bitte lege der Rücksendung nach Möglichkeit den beiliegenden Liefer- oder Retourenschein bei.

Falls dieser nicht mehr vorhanden ist, reicht auch ein Zettel mit:

• deinem Namen
  
• der Bestellnummer
  
• und einer kurzen Angabe („Umtausch“ oder „Rückerstattung“)
  

7. Ausnahmen vom Widerruf

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• Sonderanfertigungen und individuell nach Kundenwunsch angefertigte Waren
  
• personalisierte Produkte
  
• geöffnete oder benutzte Hygieneartikel